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Importancia de tener un buen sistema de monitorización

septiembre 19, 2017 — by Robin Izquierdo3

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sistema de monitorización

Sistema de Monitorizacion: Asegura el mejor servicio para tus clientes

Hoy en día, rara es la empresa que no utilice tecnología en mayor o menor grado. En muchas ocasiones, el buen funcionamiento de los equipos, redes y sistemas, será capital para que el negocio pueda seguir funcionando. En otras, lo que se ofrecerá al cliente será directamente un servicio tecnológico.

Pero, aunque la tecnología resulte imprescindible para el trabajo de una empresa, eso no significa que sea infalible. En cualquier momento pueden aparecer fallos que den lugar a situaciones a veces críticas. Por ello, en cualquier empresa en la que sea importante una infraestructura informática, será necesario controlar el correcto funcionamiento de la misma para que un posible error no termine afectando al servicio dado a los usuarios.

Para detectar y prevenir fallos, se hace muy conveniente disponer de una buena herramienta de monitorización. Los sistemas de monitorización se encargan de controlar la tecnología que utiliza una empresa (hardware, redes y comunicaciones, sistemas operativos o aplicaciones, entre otros) con el fin de analizar su funcionamiento y su rendimiento, y de detectar y alertar acerca de posibles errores. Un buen sistema de monitorizacion es capaz de monitorizar dispositivos, infraestructuras, aplicaciones, servicios, e incluso procesos de negocio.

Traducido al lenguaje de la empresa, un buen sistema de monitorización ayuda a aumentar la productividad. Esto se manifiesta a través de diversos aspectos:

  • Mejora el aprovechamiento del hardware de la empresa, a través del control de su buen funcionamiento.
    Si, por ejemplo, un equipo no está trabajando correctamente, el sistema de monitorización lo detectará, dará aviso de ello y se podrá tomar la determinación de repararlo o sustituirlo.
  • Se previenen incidencias y cuando ocurren se detectan más rápido, lo que ahorra tiempo y dinero.
    Imagina que tu negocio es una tienda electrónica y la página web no está funcionando bien o lo hace con mucha dilación. Si careces de un sistema de monitorización es probable que tardes horas hasta darte cuenta del problema (seguramente lo hagas a raíz de la queja de algún usuario), lo que podría causar importantes pérdidas de dinero. Un buen sistema de monitorizacion podrá avisarte de los problemas en cuanto éstos surjan, lo que te permitirá ponerte a resolver la incidencia inmediatamente y minimizar el tiempo durante el cual tu página esté caída o funcionando lentamente.
  • Al evitar caídas en el servicio o minimizar el tiempo de resolución de las mismas, la imagen de la empresa mejorará de cara a los usuarios.
    Volvamos al ejemplo anterior. Si tu tienda on-line pasa un largo rato fuera de funcionamiento, no sólo perderás las ventas que harías en ese día, sino que, muy probablemente, el usuario pensará que tu negocio no marcha bien. Por lo que se olvidará de ti como una opción seria y fiable para realizar sus comprar on-line. Además, podría transmitir la experiencia de ese mal funcionamiento a amigos, conocidos, familiares, o incluso en redes sociales, lo que supondría una publicidad negativa que puede dañar aún más tu negocio.
  • Se emplea menos tiempo en el control del buen funcionamiento de los sistemas, precisamente porque de ello se ocupa el sistema de monitorización.
    Así, tu personal cualificado podrá dedicar más tiempo a otras tareas, sabedor de que, si surge algún problema, recibirá las correspondientes alertas. Esto también causará un aumento en su productividad.

Pero no son sólo estas las ventajas que un buen sistema de monitorizacion puede ofrecer a una empresa. Existen tantos tipos de sistemas de monitorización como necesidades tenga cada negocio. Por ello, la flexibilidad del sistema y su capacidad de adaptación será un valor muy a tener en cuenta. La información que ofrezca la monitorización podrá provenir de fuentes muy variadas y proporcionar multitud de datos muy valiosos para el negocio (si quieres saber más acerca de la monitorización de procesos de negocio de Pandora FMS, puedes entrar en nuestra página web.)

La monitorización es una actividad tremendamente amplia y compleja; no se trata de un concepto cerrado, sino que depende, como advertíamos, de las necesidades que tenga cada empresa. No obstante, los sistemas de monitorización suelen tener una serie de características comunes entre las que se encuentran las siguientes:

  • Análisis en tiempo real. Un buen sistema ofrecerá una monitorización continua, que no tenga retrasos, o al menos que estos sean mínimos.
  • Sistema de alertas. Una vez que suceda un evento determinado, se generará un aviso que habrá de llegar a las personas indicadas. Las alertas normalmente podrán ser configurables, de forma que podrá elegirse el evento que las dispare (por ejemplo, que un disco duro esté alcanzando el máximo de su capacidad).
  • Notificaciones por diversas vías (correo electrónico, sms, etc.) con el fin de que el mensaje llegue a las personas indicadas.
  • Visualización gráfica. Con el objeto de facilitar el análisis de los datos suministrados, la herramienta de monitorización creará gráficos con los mismos, preferiblemente amigables y fáciles de entender.
  • Producción de reportes. Con el fin de presentar los datos ante clientes o diversos departamentos de la empresa, el sistema de monitorización deberá permitir elaborar reportes.
  • Disponibilidad de un historial. Al generarse un historial con la monitorización previa, será más sencillo evaluar la evolución del funcionamiento de los sistemas monitorizados. Además, y en base a ello también será más fácil prevenir y decidir algunas medidas que deberemos tomar en el futuro, como la adquisición de nuevo hardware.
  • Posibilidad de instalar “plugins”, que podrán existir de forma genérica o que incluso podrán ser creados ad hoc para satisfacer las necesidades particulares de un cliente.
  • Distinción según tipo de usuario. Los datos a los que acceda cada usuario serán diferentes en función de los permisos de que disponga.

En este artículo hemos visto algunos de los motivos por los que un sistema de monitorizacion puede ser importante para un negocio, pero como advertíamos antes, existen tantos tipos de monitorización como necesidades tenga una empresa. Por ello, cuando se elige un software de monitorización, un valor muy a tener en cuenta es la flexibilidad del mismo. ¿Todavía no conoces Pandora FMS? Pandora FMS es un sistema de monitorización que se adapta a las necesidades de tu negocio. Descubre todo lo que Pandora FMS puede ofrecerte.

3 comments

  • jesus labastida

    septiembre 26, 2017 at 9:28 pm

    Buenas tardes

    Pandora FMS me funciona para poder monitorear cámaras las cual están conectadas por ip, es decir, cuando una cámara esta fuera de servicio, saber el status? tengo casi 100 cámaras, pero requiero el monitoreo constante

    Reply

    • Carla Andres

      octubre 20, 2017 at 1:01 pm

      Hola Jesús,

      Pandora FMS monitoriza al momento, es decir si una cámara pierde la conexión lo sabrás si previamente has creado un evento o una alarma.
      Puedes establecer el periodo de chequeos manualmente, es decir cada cuantos segundos/minutos/horas quieres que Pandora FMS supervise cada cámara.

      Espero que te haya resultado de ayuda la respuesta, de todas formas, te recomendamos acudir al foro de Pandora FMS para más información,

      Muchas gracias

      Reply

  • jesus labastida

    septiembre 26, 2017 at 9:29 pm

    pandora FMS me sirve para monitorear 100 cámaras?

    Reply

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