Las caídas del sistema daña la lealtad de los usuarios e impacta en los beneficios, por lo que es crítico resolver los problemas rápidamente. Como tus sistemas necesitan estar arriba 24/7/365, necesitarás conocer si hay problemas en cualquier momento y lugar.
Acabamos de lanzar nuestra integración con PagerDuty para ayudarte a reducir tu MTTR (Tiempo medio de resolución). Si tus sistemas se caen a las 2 AM, las alertas de PagerDuty te despertarán para que lo arregles al instante.
Pandora FMS es un sistema de monitorización multi-propósito para monitorizar infraestructuras que detecta cuando algo va mal y realiza acciones bajo ciertas circunstancias con su sistema de alertas, entre otras muchas cosas.
PagerDuty es una solución de administración de incidencias que agrega alertas de cualquier herramienta de monitorización y las lleva a la persona correcta para el trabajo a través de sus reglas de notificación personalizadas.
Gracias a esta integración, las alertas de Pandora FMS que se deseen son enviadas a PagerDuty, y PagerDuty envía alertas de voz, SMS, email y notigicaciones push. Las alertas que no sean atendidas por la persona establecida como contacto principal, pasarán automáticamente a otro miembro del equipo hasta que sean atendidas. PagerDuty también tiene la posibilidad de programación para poder rotar los usuarios notificados, la localización o dispositivos.
La integración es tan sencilla como un script ejecutado por una alerta de Pandora FMS. Este script hace una llamada a la web API de PagerDuty para crear y cerrar incidentes:
- Una alerta es disparada en Pandora FMS -> Nuevo inicidente es creado en PagerDuty (Estado: Triggered)
- Una alerta es recuperada en Pandora FMS -> El incidente de PagerDuty asignado a esta alerta es cerrado (Estado: Resolved)
Con la integración de Pandora FMS y PagerDuty, podrás asegurarte de que las alertas de Pandora FMS llegarán a la persona correcta para que los problemas se arreglen rápidamente.
Puedes ver la guía de integración oficial AQUÍ.
El equipo de redacción de Pandora FMS está formado por un conjunto de escritores y profesionales de las TI con una cosa en común: su pasión por la monitorización de sistemas informáticos. Pandora FMS’s editorial team is made up of a group of writers and IT professionals with one thing in common: their passion for computer system monitoring.
