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El perfil del director de transformación digital

octubre 18, 2018

El perfil del director de transformación digital

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Director de Transformación Digital: perfil que buscan las empresas

¿Sabes qué es un Director de Transformación Digital? ¡No se trata de un puesto que nos hayamos inventado!

Aunque en muchas empresas todavía no exista, el Director de Transformacion Digital, también conocido como CDO (“Chief Digital Officer”) o Director Digital, puede llegar a ser una figura muy relevante dentro del organigrama de determinadas empresas u organizaciones.

En este artículo vamos a conocer a qué se dedica un CDO y cuál es el perfil profesional que las empresas están buscando para este puesto.

¿A qué se dedica un Director de Transformación Digital?

Vale, no resulta muy difícil deducirlo, ¿verdad? El CDO, efectivamente, es el máximo responsable de conseguir llevar a cabo la transformación digital en una empresa.

Si estás familiarizado con el concepto de transformación digital no te resultará difícil imaginar en qué consiste su trabajo. Pero, si no lo estás, puede que te suene a concepto modernillo y vacío de significado. Sin embargo, no lo es, se trata de una noción muy real y que puede alcanzar una enorme relevancia para una empresa u organización.

La principal labor del Director de Transformación Digital consistirá en conseguir que la empresa aproveche las tecnologías digitales para mejorar, en un sentido amplio. Esto incluye mejorar su funcionamiento, el servicio que se da al cliente, la productividad, el rendimiento económico, etc.

Por supuesto, y dada la amplitud de posibilidades que ofrecen las tecnologías digitales, habrá numerosas formas de llevar a cabo dicha transformación. Desde la apertura de nuevas vías comerciales o de comunicación con los clientes hasta el aprovechamiento de todo tipo de herramientas tecnológicas (cada vez más numerosas y variadas), el CDO tendrá a en su mano implementar un gran número de cambios de gran calado, lo que, a su vez, implicará una gran responsabilidad.

Ahora bien, dado que el puesto de Director de Transformación Digital es un puesto de alto nivel, las exigencias para llevarlo a cabo con eficacia también lo serán.

Porque el CDO deberá aunar un buen grado de conocimiento técnico y un profundo entendimiento del negocio. Veamos algunas de las características y competencias que las empresas suelen buscar para este puesto.

El perfil del Director de Transformación Digital

Cuando se encuentran a la búsqueda de un CDO, las empresas suelen tener muy claro que se trata de un puesto de alta responsabilidad y al que deben exigir una serie de cualidades que no son fáciles de cumplir. Si echamos un vistazo a las ofertas de empleo que buscan este perfil, podemos extraer algunos de los requerimientos más frecuentes:

– Alta capacidad estratégica

Un CDO debe ser un buen estratega. Es responsable de un proceso de cambio, lo que implica tener claro en qué lugar se encuentra la empresa, cuáles son los objetivos que se desea alcanzar y cuales son los pasos concretos que hay que dar para alcanzar dichos objetivos.

Una buena capacidad para identificar necesidades, para planear los procesos de cambio y para conocer las medidas específicas que hay que tomar serán, por tanto, algunas de las características necesarias para llevar a cabo su trabajo con eficacia.

– Gran capacidad de liderazgo

Un CDO también es un líder. Por tanto, deberá ser capaz de conseguir que aquellas personas a las que debe dirigir le sigan, convencidas de las bondades del proyecto común. Además, teniendo en cuenta que su trabajo implicará llevar a cabo cambios, a veces muy profundos, deberá tener atributos muy concretos que le permitan llevarlos a cabo sin provocar rupturas en la empresa. Lo que nos lleva al siguiente punto.

– Empatía y don de gentes

El CDO se encarga de transformar la empresa, no de romperla en mil pedazos, ni de tirar por el precipicio el trabajo de algunas personas.

Y es que la mayor parte de las empresas llevan muchos años de trayectoria cuando el CDO entra a formar parte de ellas. Y eso implica que exista una forma de trabajar, unas costumbres, unas personas que gozan de una gran experiencia y una enorme valía personal y profesional, y que llevan años haciendo un gran trabajo, por más que, a veces, no estén familizarizadas con las últimas tecnologías.

El CDO deberá ser capaz de implementar e integrar la tecnología en la empresa de una forma que no resulte excesivamente traumática para las personas que forman parte de ella. Y para lograrlo deberá ser capaz de ponerse en el lugar de los demás, entender sus necesidades y hacer de la transición una experiencia agradable y no un trauma que sea fuente de conflictos.

Y no sólo eso. Además, el CDO estará en continuo contacto con otros puestos directivos de la empresa, como el CEO, el CTO o el CIO, por lo que también deberá ser capaz de trabajar con ellos con eficacia.

– Conocimientos tecnológicos

Es algo evidente. El CDO deberá tener un gran conocimiento de las tecnologías existentes y de todas aquellas que surjan y puedan servir a la empresa. Y además de conocerlas, por supuesto, deberá saber cómo implementarlas y aprovecharlas.

– Conocimientos de negocio

Es la otra cara de la moneda, en lo que a competencias técnicas se refiere. El CDO sólo podrá entender cómo la tecnología puede ayudar al negocio si conoce el negocio en profundidad. Esto incluirá todo tipo de materias, como cuestiones económicas, conocimiento del mercado, de las necesidades de los clientes, etc.

– Experiencia

Es cierto que no será sencillo encontrar personas con una gran experiencia en este campo, por la relativa juventud del puesto, pero el alto nivel de sus atribuciones harán que la experiencia como CDO sea algo muy a valorar por las empresas.

– Dominio de varios idiomas

Teniendo en cuenta que el CDO es un puesto que habitualmente está presente en empresas con actividad internacional, el dominio de varios idiomas también será tenido en cuenta por las empresas. Por supuesto el inglés, como idioma internacional de los negocios, pero también otros lenguajes como el francés, el alemán, el chino o el japonés serán muy apreciados.

Estas son algunas de las cualidades y competencias que las empresas y organizaciones buscan en un Director de Transformación Digital. ¿Lo eres tú?

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    One comment
    1. Jimmy Olano

      Importante cargo sobre el cual recae la responsabilidad de llevar el software libre a las empresas y además garantizar su coexistencia con el software privativo a fin de que aprovechar realmente todas las tecnologías disponibles hoy en día.

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